Ricoverare un cittadino straniero

L'obiettivo è quello di migliorare l'accesso ai servizi sanitari e l'appropriatezza degli interventi rivolti agli immigrati, e di facilitare, al tempo stesso, il lavoro degli operatori sanitari che sempre più spesso sono chiamati a prendersi cura di pazienti di diverse etnie e culture.

Il servizio è erogato da ITATRACOM s.r.l. Impresa Sociale, la quale fornisce servizi di utilità sociale, secondo quanto previsto dalla Legge 118/2005 e dal D.L.vo 155/2006, articolo 2.1, punti 1, 3, 9, 10 11 nel campo linguistico a favore delle persone in difficoltà o svantaggiate o immigrate.

ITATRACOM s.r.l. Impresa Sociale
Via Losana, 13
13900 - BIELLA (BI)

tel.   0039 015 2490149
fax   0039 015 2431527
numero verde: 800 432 665

web: www.itatracom.it
portale: www.italiantranslationscommunity.eu
e-mail: commercialeita@itatracom.it

Il servizio fornisce:

• INTERPRETARIATO PROFESSIONALE TELEFONICO:
  Si compone un numero telefonico predefinito, entro 2-3 minuti dalla chiamata. L’interprete professionale sarà disponibile per effettuare il servizio di interpretariato in consecutiva nella coppia di lingue predefinite;
  
  
• MEDIAZIONE LINGUISTICA SOCIO-CULTURALE E INTERCULTURALE resa di PERSONA: è un servizio a chiamata che permette una risposta adeguata alle situazioni più articolate e complesse;
  
  
• INTERPRETARIATO LINGUISTICO “HELPVOICE® – 24per365”
  (utilizzabile per servizi di emergenza, per la quotidianità e per la tutela legale):
  
  - è attivo 24 ore su 24, tutti i giorni dell’anno (365 su 365);
  - mette in comunicazione interpreti o mediatori che traducono dall’Italiano verso
    20 lingue professionali e verso oltre 100 lingue generaliste ma specializzate
    settorialmente;
  - garantisce una risposta in 1-3 minuti dalla chiamata per le lingue più diffuse
    (circa 60 lingue) e in 2-4 minuti per le altre lingue minori;
    su richiesta, attivazione di una conferenza telefonica verso un terzo utente
    esterno alla struttura;
  - si ha la registrazione delle telefonate per tutela legale e controllo attività;
    richiede l’indice di gradimento del servizio da parte dell’utenza al termine
    del servizio;
  - garantisce la tutela della privacy.