Che cosa fornisce il Servizio di Mediazione Interculturale?

Il servizio fornisce:

• INTERPRETARIATO PROFESSIONALE TELEFONICO:
  Si compone un numero telefonico predefinito, entro 2-3 minuti dalla chiamata. L’interprete professionale sarà disponibile per effettuare il servizio di interpretariato in consecutiva nella coppia di lingue predefinite;
  
  
• MEDIAZIONE LINGUISTICA SOCIO-CULTURALE E INTERCULTURALE resa di PERSONA: è un servizio a chiamata che permette una risposta adeguata alle situazioni più articolate e complesse;
  
  
• INTERPRETARIATO LINGUISTICO “HELPVOICE® – 24per365”
  (utilizzabile per servizi di emergenza, per la quotidianità e per la tutela legale):
  
  - è attivo 24 ore su 24, tutti i giorni dell’anno (365 su 365);
  - mette in comunicazione interpreti o mediatori che traducono dall’Italiano verso
    20 lingue professionali e verso oltre 100 lingue generaliste ma specializzate
    settorialmente;
  - garantisce una risposta in 1-3 minuti dalla chiamata per le lingue più diffuse
    (circa 60 lingue) e in 2-4 minuti per le altre lingue minori;
    su richiesta, attivazione di una conferenza telefonica verso un terzo utente
    esterno alla struttura;
  - si ha la registrazione delle telefonate per tutela legale e controllo attività;
    richiede l’indice di gradimento del servizio da parte dell’utenza al termine
    del servizio;
  - garantisce la tutela della privacy.