Indicatori di attività
Sito deicato al reparto di AOU di Ancona
SOD Clinica di Neuroriabilitazione Area: universitaria
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Performance
La SOD eroga annualmente oltre 60000 prestazioni riabilitative (un terzo delle quali in regime ambulatoriale per esterni e due terzi per interni, degenti presso l'AOU delle Marche).
Annualmente vengono effettuati circa 50 ricoveri in riabilitazione intensiva, per una durata di degenza media pari a 25 giorni.
Presso gli ambulatori specialistici vengono presi in carico, annualmente:
- circa 140 soggetti affetti da spasticità quale esito di ictus - tasso di attrazione extraregionale 13%;
- circa 450 soggetti affetti da disturbi del movimento - tasso di attrazione extraregionale 12%;
- circa 160 soggetti affetti da esiti di chirurgia oncologica mammaria - tasso di attrazione extraregionale 5%;
- circa 90 soggetti con esiti di chirurgia ricostruttiva della mano - tasso di attrazione extraregionale 5%.
I questionari di customer satisfaction somministrati nel corso del 2022 a 161 utenti ambulatoriali (età media 59,6 anni; maschi 46%; femmine 54%) hanno documentato i seguenti giudizi medi (su una scala da 1 = per nulla soddisfatto a 5 = completamente soddisfatto) per i seguenti aspetti:
Accoglienza (informazioni ricevute, cortesia degli operatori, orari di apertura)
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4,87
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Tempi di attesa (rispetto degli orari di prenotazione)
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4,71
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Accessibilità, comfort e pulizia degli ambienti (ambulatori e servizi igienici puliti, sale di attesa ordinate e confortevoli)
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4,80
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Interazione con il personale medico (disponibilità, professionalità)
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4,98
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Interazione con la/il fisioterapista/logopedista (disponibilità, professionalità)
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4,90
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Rispetto della riservatezza personale (rispetto della sua privacy durante la prestazione sanitaria)
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4,92
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Soddisfazione complessiva
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4,87
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Il progetto
AOU Ancona è sviluppato con il CMS ISWEB® di
ISWEB S.p.A.